【追記】2021 年11 月08 日（月）16:00 時点
お客さま各位
この度は、ご心配ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
本日発生いたしました保険VOS の動作が不安定な障害につきまして、現時点での状況をご報告致します。
■状況
調査により、保険VOS ファイル添付機能（アップロード、ダウンロード）時のファイルサーバーとの接続連携システムに障害が発生している事が判明致しました。
■対応内容
＜緊急措置＞
１，緊急措置として、これまでのファイルサーバーとの連携を一時遮断いたしました。このことにより、障害発生前のファイルのダウンロードが出来ない状況となっております。
２，仮のファイルサーバーを一時的に設置することで新規のファイルアップロードはできるように対応いたしました。
※仮ファイルサーバーにアップロードしたファイルはダウンロードも可能です。
３，今回の障害による影響を広げない為、「文書管理」機能に関しましては、一時利用停止とさせていただきました。
＜恒久措置に向け＞
ファイルサーバーの完全復旧にむけ、システムの改修を実施いたします。下記にてメンテナンス作業を実施いたします。
■メンテナンス日時
本日11 月8 日（月）～11 月13 日（土）の下記時間帯にて、メンテナンス作業を実施いたします。
午後21：00～午前6：00
本件につきましては、多大なるご心配ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
また、該当機能の復旧につきましては、お待ちいただきますようお願い申し上げます。