【追記】2021 年11 月08 日(月)16:00 時点

お客さま各位

この度は、ご心配ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
本日発生いたしました保険VOS の動作が不安定な障害につきまして、現時点での状況をご報告致します。

■状況

調査により、保険VOS ファイル添付機能(アップロード、ダウンロード)時のファイルサーバーとの接続連携システムに障害が発生している事が判明致しました。

■対応内容

<緊急措置>

1,緊急措置として、これまでのファイルサーバーとの連携を一時遮断いたしました。このことにより、障害発生前のファイルのダウンロードが出来ない状況となっております。

2,仮のファイルサーバーを一時的に設置することで新規のファイルアップロードはできるように対応いたしました。
※仮ファイルサーバーにアップロードしたファイルはダウンロードも可能です。

3,今回の障害による影響を広げない為、「文書管理」機能に関しましては、一時利用停止とさせていただきました。

<恒久措置に向け>

ファイルサーバーの完全復旧にむけ、システムの改修を実施いたします。下記にてメンテナンス作業を実施いたします。

■メンテナンス日時

本日11 月8 日(月)~11 月13 日(土)の下記時間帯にて、メンテナンス作業を実施いたします。
午後21:00~午前6:00

本件につきましては、多大なるご心配ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 また、該当機能の復旧につきましては、お待ちいただきますようお願い申し上げます。